La livraison avec La Toque d'Or

Actualité transport

Dernière actualisation : 17/11/20

› France : en raison du confinement, les points relais sont momentanément indisponibles.

› Belgique : le service Belge Postal Bpost est saturé. La Poste suspend les expéditions au départ de la France vers la Belgique depuis le 17/11/20 00h00. Le mode de transport "Colissimo" est actuellement indisponible. La livraison par Chronopost et Geodis reste maintenue.

Modes de livraison disponibles

› Nota : les frais de livraison pour les Dom Tom ne sont pas pris en compte dans le montant des commandes ; ils vous seront donc demandés en supplément. Un devis vous sera adressé par mail après validation de votre commande. Pourquoi procédons nous de cette façon ? Uniquement pour calculer au plus juste le poids volumétrique de votre commande et ainsi vous assurer un prix bas.

Des colis "écologiques" emballés avec soin

Soucieuse de l'environnement et de l'écologie, La Toque d'Or a investi dans une machine permettant le découpage matelassé des cartons. Cette étape nous permet de réutiliser les cartons pour l'emballage et la protection des produits.

Informations complémantaires

› Lors de la création de votre compte sur La Toque d'Or, nous vous demandons de nous informer sur vos coordonnés téléphoniques. Cela permettra aux livreurs de facilité la livraison de votre commande. En aucun cas, ils ne seront utilisés à d'autres fins.

› La Toque d'Or se réserve le droit de choisir un mode de livraison différent de celui choisi par le client dans le cas d'une commande volumineuse, hors gabarit ou nécessitant une assurance spécifique.

NOTA : 

› Les frais de ports sont offerts dès 69 € TTC d'achat avec le transporteur DPD relais colis (hors Iles et Montagnes), pour un compte particulier uniquement, colis avec un poids inférieur à 20Kg et une dimension inférieure à 1,50 mètres.

› Les frais de port sont offerts dès 200 € TTC d'achat avec les autres modes de transport (à l'exception du Chronopost à domicile), pour un compte particulier comme professionnel

› Le transporteur DPD Predict est disponible uniquement pour un compte particulier

› Le transporteur DPD Classic est disponible uniquement pour un compte professionnel

› Livraison : en relais colis avec signature

› Délai moyen constaté : 24h00 (avant 13h00 le lendemain)

› Suivi : vous êtes informé par e-mail et sms de l'envoi de votre colis avec le lien de suivi. La remise de votre colis s'effectue en main propre dans le point relais sélectionné lors de la validation de votre commande.

› Conditions : colis de moins de 20 Kg et inférieur à 1,50 mètres

› Livraison : en relais colis Pickup avec signature (non disponible pour les comptes professionnels)

› Délai moyen constaté : 24h00 à 48h00

› Suivi : vous êtes informé par mail de l'envoi de votre commande avec le lien de suivi. Un sms vous est ensuite adressé pour vous informer de la disponibilité du colis dans le point retrait. Vous disposez alors de 9 jours pour le retirer (la remise s'effectue en main propre avec signature). En cas d'oubli, vous êtes relancé par sms 3 jours après sa mise en disponibilité.

› Conditions : colis de moins de 20 Kg et inférieur à 1,50 mètres

› Livraison : en relais colis avec signature

› Délai moyen constaté : 48h00 à 72h00

› Suivi : vous êtes informé par e-mail et sms de la disponibilité de votre colis dans le point relais

› Conditions : colis de moins de 20 Kg et inférieur à 1,50 mètres

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté : 48h00 à 72h00

› Suivi : vous êtes informé par e-mail de l'expédition de votre commande et un lien de suivi de votre colis vous est envoyé à ce moment.

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : à domicile sans signature

› Délai moyen constaté : 48h00 à 72h00

› Suivi : grâce à votre numéro de colis, vous pouvez suivre votre commande sur le site colissimo.fr En cas d'absence, la livraison sera reportée au lendemain à la même heure pour vous remettre votre colis. Petite astuce : téléphonez au numéro indiqué sur l'avis de passage afin de prendre rendez-vous !!!

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : à domicile avec signature et sur rendez vous !

› Délai moyen constaté : 24h00 à 48h00

› Suivi : vous êtes informé par e-mail de l'expédition de votre commande et un lien de suivi de votre colis vous est envoyé à ce moment. Vous recevrez ensuite un sms du transporteur DPD pour vous inviter à choisir un créneau de livraison.

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : sur votre lieu de travail avec signature. Uniquement pour le PRO

› Délai moyen constaté : 24h00 à 48h00

› Suivi : vous êtes informé par e-mail de l'expédition de votre commande et un lien de suivi de votre colis vous est envoyé à ce moment.

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté : 24h00 (avant 13h00 le lendemain)

› Suivi : votre commande est livrée directement à l'adresse indiquée lors du passage de la commande et cela avant 13h00. Vous êtes informé par e-mail et sms de l'envoi de votre colis avec le lien de suivi. Dans le cas d'une absence, vous êtes informés par un avis de passage. Dès lors, vous pouvez : récupérer directement votre commande dans un relais colis. La remise de votre colis s'effectue en main propre

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté : 48h00 à 72h00

› Suivi : le livreur se rend directement à l'adresse indiquée. Dans le cas ou vous êtes absent un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez soit les contacter pour prendre un 2ème rendez vous de livraison, ou bien allez récupérer directement votre colis au dépôt

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté : 48h00 à 72h00

› Suivi : le livreur se rend directement à l'adresse indiquée. Dans le cas ou vous êtes absent un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez soit les contacter pour prendre un 2ème rendez vous de livraison, ou bien allez récupérer directement votre colis au dépôt

› Conditions : colis de plus de 30 Kg sur palette

› Livraison : au magasin La Toque d'Or de Poitiers

› Délai moyen constaté :  2 heures après votre commande (sauf samedi, dimanche et jours fériés)

› Suivi : vous êtes informé par mail quand votre commande est disponible au magasin

› Conditions : les horaires d'ouverture du magasin sont de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 19h00 le samedi

› Nota : Les frais de port sont offerts dès 200 € TTC d'achat avec Colissimo A Domicile, pour un compte particulier comme professionnel (pour toute commande inférieure à 30 Kg)

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté :  4 à 5 jours

› Suivi : grâce à votre numéro de colis, vous pouvez suivre votre commande sur le site colissimo.fr

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : en relais colis avec signature

› Délai moyen constaté : 24h00 à 72h00 (sauf le samedi).

› Suivi : vous êtes informé par e-mail et sms de l'envoi de votre colis avec le lien de suivi. La remise de votre colis s'effectue en main propre dans le point relais sélectionné lors de la validation de votre commande.

› Conditions : colis de moins de 20 Kg et inférieur à 1,50 mètres

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté :  24h00 à 72h00 (sauf le samedi).

› Suivi : vous êtes informé par e-mail et sms de l'envoi de votre colis avec le lien de suivi. La remise de votre colis s'effectue en main propre dans le point relais sélectionné lors de la validation de votre commande.

› Conditions : colis de moins de 30 Kg

› Livraison : à domicile avec signature

› Délai moyen constaté : 4 à 5 jours

› Suivi : le livreur se rend directement à l'adresse indiquée. Dans le cas ou vous êtes absent un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous devez alors le récupérer directement au dépôt du transporteur

› Conditions : colis fragile ou de plus de 30 Kg sur palette